Vanliga frågor besvarade

Vanliga frågor

Vi skulle älska att höra från dig!

Vi skulle bli glada att höra från dig!

Berätta för oss hur vi kan hjälpa så återkommer vi till dig inom kort.

Nå oss via postadressen nedan om du har frågor eller behöver hjälp.
Vårt mål är att besvara alla mail inom 24 timmar.

Kundtjänst
För något köpråd, vänligen kontakta oss nedan.
e: hello@fluffouterwear.com

Returer
För eventuella returneringsråd eller förfrågningar, vänligen kontakta oss nedan.
e: hello@fluffouterwear.com

Press kontor

För pressförfrågningar och privata evenemang, vänligen kontakta oss nedan.
e: press@fluff.pl

Leverans

Leveranstiden är upp till 10 dagar från det att betalningen bokförts.
Varje produkt som köpts i vår butik är försiktigt förpackad i kartong och täckt med folie.

Det finns följande leveransmöjligheter utomlands:

  • EU-länder kurirleverans DHL/UPS – 6,5 € (leverans upp till 2-5 dagar)
  • EU-länder kurirleverans DHL Express – 17 € (leverans upp till 1-2 dagar)
  • Nordamerika kurirleverans DHL/UPS – 15 € (DHL leverans upp till 1-3 dagar)
  • Nordamerika Polska Postpaket leverans – 9 € (DHL leverans upp till 7-15 dagar)
  • Asien kurirleverans DHL – 17 € (DHL leverans upp till 1-3 dagar)
  • Asien polska Postpaket leverans – 9 € (DHL leverans upp till 7-15 dagar)
  • Övriga länder – 8 € (polska postpaket leverans upp till 8-18 dagar)

Om ordervärdet överstiger 1000 € är frakten i EU samt andra länder gratis.

Betalning

Närvarande erbjuder vi i vår butik följande betalnings möjligheter:

  • PayPal betalningar
  • Dotpay betalningar
  • Kreditkortstransaktioner genom Stripe

Banköverföring – Överför direkt till Fluffs mBank bankkonto.
FLUFF
Ul.Szwejka 36, 20-713 Lublin
Skattebetalarens identifikationsnummer: 712-274-70-63
Bankkontonummer: PL 81 1140 2004 0000 3702 7689 6217
Bank SWIFT-kod: BREXPLPWMBK
Ange ordernummer vid betalningen.

Vi utfärdar faktura på kundens begäran.

payments logos

payment2

Returer och klagomål

RETURER
Det går att returnera beställningen inom 14 dagar från mottagandet av leveransen utan att ge någon anledning.
Vänligen kontakta hello@fluffouterwear.com och fyll i returformuläret och fäst det i paketet.
Produkten får inte märkas och måste ha original taggar.
Fraktkostnaden ligger på den returnerades sida.
Vi mottar inte fraktleveranser.
Mer information i Förordningarna

KLAGOMÅL
Vid upptäckande av eventuella brister i de inköpta varorna godtar www.fluff.pl kundens lagstadgade rättigheter.
Vänligen kontakta hello@fluffouterwear.com och fyll i klagomålsformuläret och bifoga det till paketet.
Fraktkostnaden ligger på den klagandes sida
Vi mottar inte fraktleveranser.
Mer information i Förordningarna.

PRINCIPER FÖR PIELEGNATION

Kom ihåg att ta väl hand om din produkt!
Detta gör att du kan njuta av det under lång tid.

Allmänna rekommendationer:
1. Tvätta separat.
2. Tvätta inte manuellt.
3. Använd inte impregnerade ämnen.
4. Rengör inte och blek inte.
5. Blötlägg inte jackan innan du tvättar.
6. Tillsätt inte mjukgörande vätskor.

Tvättmaskin:
1. Tvätta vid låg temperatur (30 °) med en liten mängd pulver (eller tvättlotion), men använd ett speciellt diskmedel (rekommenderas Granger’s 30 ° c dammengöringsmedel).
2. Kom ihåg att lägga till 2-3 tennisbollar i trumman. Detta hjälper dig att undvika fluff.

Torkning:
1. Torka inte på kylaren.
2. Torka av jackan på en tråkig plats, vrid den ibland och fluffar fluffan.

LAGRING
1. Förvara dina underbara lös föremål eller hänga dem på en torr plats.
2. Påsar och komprimerade påsar som säljs med produkterna är endast avsedda för transport och inte för förvaring.

Har du några frågor eller konserter? Skriv oss på hello@fluff.pl.

Vi hjälper dig gärna!

Behöver du fortfarande hjälp?

Kontakta oss