ZWROTY

Możliwy jest zwrot zamówienia w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić oznak użytkowania oraz musi posiadać oryginalne zabezpieczenia i metki.

Koszt przesyłki jest po stronie zwracającego.

Zgłoszenie zwrotu online

• Użyj odnośnika, który otrzymałaś/eś w mailu “Dziękujemy za zakup”, lub kliknij TUTAJ.
• Podaj e-mail (ten sam, który został użyty do złożenia zamówienia) oraz 9 cyfrowy numer zamówienia. Oznacz zwracane produkty, a następnie przygotuj przesyłkę.
• W odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu otrzymasz od nas wiadomość ze szczegółami zwrotu i adresem zwrotnym, na który należy odesłać paczkę.
• Gdy zwrot do nas dotrze i zostanie zaakceptowany, otrzymasz powiadomienie e-mail.

Nie mam numeru zamówienia / mam problem ze zgłoszeniem zwrotu online. Co robić?

Jeśli masz problem ze zgłoszeniem zwrotu online, możesz skorzystać z opcji “tradycyjnego zwrotu”:

• Na adres hello@fluffouterwear.com, napisz do nas wiadomość z informacją o odstąpieniu od umowy.
• Odeślij paczkę wraz z wypełnionym formularzem zwrotu(POBIERZ). Adres do zwrotu znajduje się na formularzu.
• Gdy zwrot do nas dotrze i zostanie zaakceptowany, otrzymasz powiadomienie e-mail.

Jak najlepiej odesłać paczkę?

• Przesyłkę można odesłać w wygodny dla siebie sposób: za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej lub poczty.
• Rekomendujemy by zwrot został nadany przesyłką rejestrowaną.
• Nie odbieramy przesyłek za pobraniem oraz z paczkomatów/punktów odbioru.
• Nie ma możliwości osobistego doręczenia zwrotu
• Zwrot produktów zakupionych online nie jest możliwy w sklepie stacjonarnym. Prosimy o odesłanie paczki zgodnie z powyższą instrukcją, na adres podany na formularzu zwrotu.

Więcej informacji w Regulaminie.

WYMIANY

Wymiana nie jest możliwa. Jeśli zamówiony rozmiar/kolor okazał się niewłaściwy, należy dokonać zwrotu (zgodnie z zasadami powyżej) i złożyć nowe zamówienie w sklepie.