ZWROTY
Możliwy jest zwrot zamówienia w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić oznak użytkowania oraz musi posiadać oryginalne zabezpieczenia i metki.
Koszt przesyłki jest po stronie zwracającego.
Jak zgłosić zwrot?
- Użyj odnośnika, który otrzymałaś/eś w mailu “Dziękujemy za zakup”, lub kliknij TUTAJ.
- Podaj e-mail (ten sam, który został użyty do złożenia zamówienia) oraz 9 cyfrowy numer zamówienia. Oznacz zwracane produkty, a następnie przygotuj przesyłkę.
- W odpowiedzi na zgłoszenie zwrotu otrzymasz od nas wiadomość ze szczegółami zwrotu i adresem zwrotnym, na który należy odesłać paczkę.
Nie mam numeru zamówienia / mam problem ze zgłoszeniem zamówienia online. Co robić?
- Jeśli nie masz numeru zamówienia, prosimy o kontakt pod adresem hello@fluffouterwear.com w celu zgłoszenia zwrotu oraz wypełnienie formularza zwrotu(POBIERZ) i załączenie go w paczce.
Jak odesłać paczkę?
- Przesyłkę można odesłać w wygodny dla siebie sposób: za pośrednictwem wybranej firmy kurierskiej lub poczty (nie ma możliwości osobistego doręczenia zwrotu).
- Rekomendujemy by zwrot został nadany przesyłką rejestrowaną.
- Nie odbieramy przesyłek za pobraniem oraz z paczkomatów/punktów odbioru.
- Zwrot produktów zakupionych online nie jest możliwy w sklepie stacjonarnym. Prosimy o odesłanie paczki zgodnie z powyższą instrukcją, na adres podany na formularzu zwrotu.
Więcej informacji w Regulaminie.
WYMIANY
Wymiana nie jest możliwa. Jeśli zamówiony rozmiar/kolor okazał się niewłaściwy, należy dokonać zwrotu (zgodnie z zasadami powyżej) i złożyć nowe zamówienie w sklepie.